枣庄科技职业学院运行维护服务项目需求报告_电力项目招标预告_招标采购

枣庄科技职业学院运行维护服务项目需求报告

一、项目概况及预算情况：

本项目为枣庄科技职业学院运行维护服务项目，主要包括整体运维服务智慧校园系统以及与其相关的办公终端运维服务、数据中心机房运维服务、校园网络运维服务、监控系统运维服务、多媒体教学系统运维服务、办公电脑，打印复印机，扫描仪运维服务、录播音视频设备运维服务、各系部教学机房运维服务、学院网站运维服务、其它业务咨询培训、音视频拍摄制作及上传运维服务等技术服务。预算金额120.00万元。

二、采购标的具体情况：

详见附件

三、论证意见：

四、公示时间：本项目采购需求公示期限为3天：自2020年6月8日起，至2020年6月11日止

五、意见反馈方式：

本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。

请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2020-06-12前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。

采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。

六、项目联系方式

1、采购单位：枣庄科技职业学院地址：滕州市学院路888号

联系人：/ 联系方式：0632-5632667

2.采购代理机构：山东通力招标有限公司地址：山东省滕州市北辛中路翔宇经典写字楼A-07

联系人：段成菊、黄银环联系方式：0632-5800069

附件：

需求.zip

枣庄科技职业学院信息系统运维服务项目采购要求运维总体要求项目通过人员驻场形式提供枣庄科技职业学院整体运维服务智慧校园系统以及与其相关的办公终端运维服务、数据中心机房运维服务、校园网络运维服务、监控系统运维服务、多媒体教学系统运维服务、办公电脑，打印复印机，扫描仪运维服务、录播音视频设备运维服务、各系部教学机房运维服务、学院网站运维服务、其它业务咨询培训、音视频拍摄制作及上传运维服务等技术服务。提供所属设备的线缆改造、备件更换、软件升级、系统巡检维护、重大、复杂故障缺陷时至现场技术支持等服务。对设备进行维护、软件版本升级、硬件板卡更换、缺陷和故障处理（含故障需要更换的板卡、元器件、缆线等）。通过专业规范的专家团队提供有力的技术支持，保障院方信息系统稳定可靠运行，体现信息化基础支撑作用。运维服务从系统巡检、技术支持、专家应急响应，驻场人员支撑运维等方面形成一套完整的运维服务体系，保障各类信息系统的平稳运行。运维内容一、数据中心机房运维在枣庄科技职业学院信息化基础架构中，数据中心是数据及业务应用的总控中心，与之对应的机房是信息化系统正常运作的基础，机房环境维护主要包括机房环境的日常维护、机房设备的日常维护。运维的主要目标如下：可用性：要求机房环境在运维过程中能持续保持既定的功能，保障数据中心各个功能组件持续运行。经济型：要求机房环境在整个运维周期中实现预先要求的管理目标。规范性：机房环境运维应建立规范的管理制度。运维设备及附属设施：机房运维设备种类比较多，从供配电设施到 IT 设备、应用系统，运维要求有很好的专业技能、完善的流程以及严格的执行保障，服务内容主要包括：机房机柜摆放规划和机柜管理服务器和网络设备摆放规划和日常管理设备出入机房审批登记管理内部人员出入机房审批登记管理机房日常电话登记管理机房温、湿度实时监控机房电力系统运维监控机房空调系统运维监控消防监控系统日常运维空调报警系统日常运维防水报警系统日常运维 IC 卡门禁报警系统日常运维视频监控系统日常运维 UPS 报警系统运维突发事件升级上报等日常巡视工作：如包括对数据中心内的网络设备、服务器、存储设备等的设备外观状态、运行状态的日常巡视，对数据中心内的温控、烟感、精密空调、湿度控制等等动力相关设备及其机房配电系统（如UPS 电源及电池、配电箱等）的巡检。此类日常巡视工作每日一次进行，并及时把巡检的情况记录下来，每日形成设备巡检报告提交给院方。周期性巡视工作：如包括定期对 UPS 电源进行维护工作，周期对机房内的 UPS 的电池放电，清除机柜内的尘土，测量蓄电池的电压，检查风扇运转情况及检测调节 UPS 的系统参数等。另外，对数据中心的用电情况进行周期跟踪，检测和统计机柜用电负荷。巡视周期与次数可与采购人商定，并及时把巡视的情况记录下来，形成周期性巡检报告提交给采购人。故障登记工作：包括对机房内的机房环境中出现的故障提供初步的诊断和处理服务，并详细记录故障的处理过程，形成故障处理报告，提交至用户管理部门。其他运维工作：包括协助机房环境、安全的管理及相关设施的维护使用。对数据中心内的设备制作防水、防火、防脱落的标签及标签的粘贴。陪同用户在机房内进行维护工作。学校当前安全策略对全部服务器进行一年两次安全基线检查，一年两次漏洞扫描。及时更新系统补丁，确保服务器配置安全，确保杀毒软件安装到位，保证各服务器运行安全。服务内容有： 1）依据每次学校安全检查结果，与各服务器管理员及信息系统负责人充分沟通确认，分析出具可行性整改方案，主导实施全部服务器漏洞整改和主机加固工作，要求整改结果不存在高危漏洞，出具整改报告。 2）对上级通报的重大安全漏洞提供不限次及时修复。范围包括操作系统、数据库、中间件、应用软件等。 3）按照等保及学校相关要求，主导实施对全部服务器的密码更改策略，实现90天更改一次密码，同时做好密码备份工作，编制密码本，记录每次密码更改时间及密码，密码本及时更新并妥善保管。 4）检查vmtools、cmtools运行状况，保证网络杀毒客户端运行正常。应急演练根据学校实际环境，与校方沟通，主导制定数据中心运行应急预案及演练方案，并对每项应急预案进行至少一次实际演练，确保方案切实可行。应急响应及技术咨询服务提供7*24小时热线电话，对学校数据中心及相关平台提供不限次的紧急救援和技术咨询服务。分析事件原因，给出整改建议，必要时对事件造成的破坏做出先期灾难恢复，事后需对事件相关安全隐患进行深度分析，给出合理化优化建议。范围包括但不限于：智慧校园平台、数据中心相关交换机、服务器、存储、备份系统等。根据学校的要求，针对不同故障级别提供有时效的故障解决时限。服务要求供应商应在成交后，组织专业技术人员深入分析枣庄科技职业学院智慧校园平台环境，对现有数据中心内部的各类设备、虚机和应用进行信息采集和分析。供应商必须制定有针对性的日常维护方案、故障应急处置方案，向学校提交详细的工作计划与工作安排，对每次服务工作要认真做好记录，并交学校相关人员签字。二、网络与安全运维随着网络应用的普及和网络用户的增加，网络规模日趋复杂，并受到非法访问、宕机、病毒、负载过高或闲置、硬件故障、配置丢失等各类繁杂问题的挑战。网络运维服务通过网络性能优化、日常管理和维护、故障排除、预防性检查等服务内容，确保网络的可控、稳定和安全。网络维护类项目需要达到的目标：连续性：确保网络系统提供的服务应具备不间断工作的能力与支持环境；可用性：确保网络系统的性能可以满足应用系统数据传输的要求；可靠性：确保网络系统的连通性可以满足应用信息数据传输的要求；安全性：确保应用信息数据在网络存储和传输过程中的完整性、准确性及不被篡改和窃取。运维设备及附属设施：在应用集中化和云计算日益普及的背景之下，网络系统在整个信息系统中占据着越来越重要的地位，网络不仅作为信息的传输媒介，大量的存储和计算能力也逐渐转移到网络平台上完成。从事网络类维护的项目团队不仅需要掌握网络设备本身的技术配置，同时需要对网络上传输的各类应用系统和数据有所了解，能够根据应用信息和数据的特点调整网络资源配置。服务内容主要包括：网络设备运行实时监控网络故障处理网络配置优化网络设备维护保养设备操作系统软件备份及存档设备软件配置备份及存档监控系统日志数据分析与报告生成网络配置变更文件的审核网络配置变更的操作、记录日常维护和实时监控：利用相关监控工具对网络及网络设备的可用性、性能容量、流量情况等进行实时监控和管理，从整体角度全面掌握所管理网络及网络设备的实时情况。此类日常监控工作应每日进行，服务工程师应通过监控工具及时将网络及网络设备实时情况记录下来，每日形成设备监控报告。网络文档管理：协助用户形成网络设备文档库，对设备的参数、配置、物理位置、日志等文档进行管理。故障处理工作：如网络设备发生故障时，服务工程师应提供在服务级别协议规定范围内的故障处理服务，协助用户恢复设备的可用性。三、智慧校园建设与运维智慧校园建设与运维主要的服务对象是学院智慧校园信息化平台，包括应用软件部分：构建校园门户平台，信息统一发布，应用单点登陆等三大平台及教务，学管等几十个应用系统模块；硬件部分：服务器及存储设备。 1.智慧服务和运维的内容根据建设内容的分析，可以确定智慧服务和运维的内容。智慧校园直接提供的针对校内师生的服务包括：号码资源分配、故障响应、信息化资源使用培训等。号码资源包括IP地址、域名、身份认证账号(网络接入、Email、VPN、OA、一卡通等应用系统登录统一账号)等；故障响应即服务故障处理，主要对用户使用过程中遇到的各种问题进行响应，保障用户正常稳定使用智慧校园提供的各项应用与服务，为改进运维或服务质量和流程提供参考；信息化资源使用培训则是为了提高用户的信息素养，让用户更好地使用智慧校园，更好地在智慧校园环境中工作和生活，也是为了提高智慧校园的稳定性和利用率。 2.运维对象智慧校园运维包括智慧校园所有运行设备、线路的管理和设备与软件系统的配置与优化、运行设备及运行环境全方位智能监控和故障处理、用户权限管理等。运行设备和软件系统的配置是根据需求完成系统上线运行的前置配置及后期扩充和兼容配置，包括硬件完整性配置和软硬件参数的设定等，保证它们融入智慧校园这一大的系统，充分发挥该设备或软件的功能，实现稳定运行；运行设备及运行环境全方位智能监控和故障处理是对配置好的软硬件资产及其工作环境进行健康和利用率实时监控，及时发现运行故障，保障设备安全、稳定提供服务，对于已经出现的故障，及时响应，在最短时间内恢复运行状态；用户权限管理是对提供服务的软硬件资产，限定用户的访问权限，保证设备的安全和用户的利益。智慧运维对象可以细化为：基础网络、数据中心(进一步细化为服务器硬件、网络、安全、存储、环境、接入、认证和审计)、一卡通系统、能源监管系统、视频监控系统、统一门户与子网站开发、应用与服务子系统、数据、故障处理、应用优化等。智慧服务与运维的实现主要通过建立数据规范或标准、确立规范化运维流程、构建智慧校园的智慧服务与运维平台实现。运维的主要目标：稳定性：降低服务器和存储设备的故障发生率可扩容：保证服务器与存储设备的容量能够适应院方业务发展的变化安全性：保证服务器与存储设备以及内部信息数据的安全性运维设备及附属设施：服务器和存储类设备往往存储着重要的业务数据，在处理故障时，既要在规定时限内恢复，又不能破坏现有数据，这对服务人员本身的技能更有着非常高的要求。主要服务内容如下：服务器和存储类设备运行日常维护和实时监控工作服务器和存储类设备故障处理服务器和存储类设备容量扩充工作监控服务器 CPU 使用比例情况监控操作系统重要文件系统空间使用情况监控服务器内存使用情况监控服务器系统日志检查服务器非业务繁忙期内存使用情况检查数据流网络流量情况设备测试端口访问测试检查数据存储介质空间使用情况检查存储系统日志情况备份管理日常维护和实时监控工作：利用相关监控工具对主机与存储设备的可用性、性能使用率、存储容量等进行实时监控和管理。此类日常维护和实时监控工作应每日进行，并通过监控工具及时将主机与存储设备运行情况记录下来，每日形成监控报告提交给用户。故障处理工作：如主机与存储设备发生故障时，运维工程师应提供在服务级别协议规定范围内的故障处理服务，协助与采购人恢复设备的可用性。扩容扩充工作：由于主机与存储设备所需存储空间需求较大，运维工程师应经常检查主机与存储设备的存储容空间，及时对空间不足的设备进行扩容工作，保持存储数据的完整性和可用性。文档管理：协助用户形成主机与存储设备文档库，对设备的参数、配置、物理位置、日志等进行文档化管理。其他日常管理和文化工作：主要包括技术支持、备件更换、系统优化、备份、迁移等工作。四、桌面与外设运维桌面与外围设备包括计算机终端、外围输入/输出设备、外围数据存储设备、外围通信设备 4 大类.桌面与外设运维的关键在于通过主动服务提高桌面与外设设备可用性的基础上，帮助院方人员借助桌面与外设更好的提高工作效能。桌面与外围设备运维的目标在于：便利性：提供灵活的服务形式和丰富的服务咨询，帮助用户方便快捷的获取服务。安全性：借助可靠的工具，以处置运维过程中可产生的安全风险。经济型：减少桌面及外围设备在使用、维护和报废过程中的能源浪费和环境污染，降低桌面及外设的运营成本。运维设备及附属设施：桌面与外围设备运维需要服务团队需要建立规范的服务流程以及友好的服务规范。对使用者提供持续不断的现场和专题培训，通过规范使用者的使用方法、提高使用者的使用技巧，降低桌面与外围设备的故障发生率。主要服务内容包括：桌面和外围设备的资产管理工作制定桌面和外设的信息安全和访问控制规范，并监督运行检查记录桌面和外设的软件/硬件配置及变更情况分发桌面和外设软件补丁和病毒库对桌面和外设进行老化检测、易耗部件更换等操作为用户提供开放知识库，提供桌面与外设自主服务工具桌面和外围设备的维修工作桌面和外围设备的巡检工作桌面和外围设备的软件硬件维护工作终端软件维护主要包括以下几方面：软件系统的安装、配置、调试、升级、卸载等维护；软件系统的病毒检测、清除、预防、软件升级等维护；终端设备数据的修复、备份、迁移、故障排除等维护；信息系统内各应用客户端的安装、配置、调试及故障维护等；向用户提供终端设备操作使用上的服务咨询、指导、等协助服务。终端设备硬件维护工作包括以下几方面：硬件设备及外设的迁移、安装、配置和故障排除等；计算机故障设备的检测、送修、验收等维护工作，包括维护及诊断、板卡更换；桌面网络信息端口的维护，包括网络信息端口的测试、安装和维修更换工作。终端与外围设备的巡检服务包括：周期性的网络信息点硬件维护，配线架及跳线整理等；周期性的进行硬件设备巡检、保养、清查；配合用户进行设备固定资产清查、抽查和核对登记工作。终端与外围设备的系统安全性维护工作包括：协助用户对终端设备，如计算机主机、笔记本电脑等安装防病毒软件并进行定期的病毒查杀、升级。当设备有可能受到病毒侵害时，运维工程师应告知用户，并详细列明病毒名称、来源、症状、预防性措施等解决方法。五、监控系统运维监控系统的维保包括监控摄像头，监控电源，支架，护罩等前端设备；光缆，电缆，信号线，交换机等传输系统；硬盘录相机，监控硬盘及相关存储设备等监控中心后端设备；解码器，监控器和电视墙等显示设备；共计四大部分组成。运维设备及附属设施：维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的焊点的检测等。监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。解码器、监视器图像画面的切换、轮巡监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等备品备件，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头5台备用，监控电源配置10台备用，水晶头1盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。维保服务方式系统全面排查：监控室机房环境。设备运行环境。所有设备的安装位置、运行情况。线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。监视器图像画面的切换、轮巡情况。软件使用情况、软件升级情况。系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。定期巡检服务：每月两次定期上门检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格给甲方相关负责人签字确认，保障设备正常运转。在故障响应时间内检查采购人反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，采购人正常使用。对容易老化的信号接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向采购人提交一份系统运行状态及维保记录。根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。六、多媒体设备多媒体教学系统，会议室会议系统，多媒体设备设施的运维。多媒体设备包括教室内教学一体机及相关设备，会议室多媒体设备等2大类.多媒体运维的关键在于通过主动服务提高多媒体设备可用性的基础上，帮助院方人员借助多媒体更好的提高工作效能。多媒体设备运维的目标在于：便利性：提供灵活的服务形式和丰富的服务咨询，帮助用户方便快捷的获取服务。安全性：借助可靠的工具，以处置运维过程中可产生的安全风险。经济型：减少多媒体设备在使用、维护和报废过程中的能源浪费和环境污染，降低运营成本。运维设备及附属设施：多媒体设备运维需要服务团队需要建立规范的服务流程以及友好的服务规范。对使用者提供持续不断的现场和专题培训，通过规范使用者的使用方法、提高使用者的使用技巧，降低多媒体设备的故障发生率。主要服务内容包括：多媒体设备的资产管理工作制定多媒体设备的信息安全和访问控制规范，并监督运行检查记录多媒体设备的软件/硬件配置及变更情况分发多媒体设备软件补丁和病毒库对多媒体设备进行老化检测、易耗部件更换等操作为用户提供开放知识库，提供多媒体设备自主服务工具多媒体设备设备的维修工作多媒体设备设备的巡检工作多媒体设备设备的软件硬件维护工作终端软件维护主要包括以下几方面：软件系统的安装、配置、调试、升级、卸载等维护；软件系统的病毒检测、清除、预防、软件升级等维护；终端设备数据的修复、备份、迁移、故障排除等维护；信息系统内各应用客户端的安装、配置、调试及故障维护等；向用户提供终端设备操作使用上的服务咨询、指导、等协助服务。终端设备硬件维护工作包括以下几方面：多媒体设备的迁移、安装、配置和故障排除等；多媒体设备的检测、送修、验收等维护工作，包括维护及诊断、板卡更换；多媒体设备网络信息端口的维护，包括网络信息端口的测试、安装和维修更换工作。多媒体设备的巡检服务包括：周期性的网络信息点硬件维护，配线架及跳线整理等；周期性的进行硬件设备巡检、保养、清查；配合用户进行设备固定资产清查、抽查和核对登记工作。多媒体设备的系统安全性维护工作包括：协助用户对终端设备，如一体机主机、会议室电脑等安装防病毒软件并进行定期的病毒查杀、升级。当设备有可能受到病毒侵害时，运维工程师应告知用户，并详细列明病毒名称、来源、症状、预防性措施等解决方法。七、录播系统运维录播系统设备包括录播主机、一体化高清智能跟踪摄像机、麦克、控制面板、导播电脑及导播平台、交换设备、教学一体机、资源平台等组成.录播系统运维的关键在于通过主动服务提高录播系统可用性的基础上，帮助院方人员借助录播系统更好的提高教学效能。录播系统运维的目标在于：便利性：提供灵活的服务形式和丰富的服务咨询，帮助用户方便快捷的获取服务。安全性：借助可靠的工具，以处置运维过程中可产生的安全风险。经济型：减少录播系统设备在使用、维护和报废过程中的能源浪费和环境污染，降低使用成本。运维设备及附属设施：录播系统的运维需要服务团队需要建立规范的服务流程以及友好的服务规范。对使用者提供持续不断的现场和专题培训，通过规范使用者的使用方法、提高使用者的使用技巧，降低桌面与外围设备的故障发生率。主要服务内容包括：录播系统设备的资产管理工作制定录播系统的信息安全和访问控制规范，并监督运行检查记录录播系统的软件/硬件配置及变更情况分发录播系统软件补丁和病毒库对录播系统进行老化检测、易耗部件更换等操作为用户提供开放知识库，提供录播系统自主服务工具录播系统设备的维修工作录播系统设备的巡检工作录播系统设备的软件硬件维护工作终端软件维护主要包括以下几方面：软件系统的安装、配置、调试、升级、卸载等维护；软件系统的病毒检测、清除、预防、软件升级等维护；终端设备数据的修复、备份、迁移、故障排除等维护；录播系统内各应用客户端的安装、配置、调试及故障维护等；向用户提供终端设备操作使用上的服务咨询、指导、等协助服务。终端设备硬件维护工作包括以下几方面：硬件设备及外设的迁移、安装、配置和故障排除等；计算机故障设备的检测、送修、验收等维护工作，包括维护及诊断、板卡更换；桌面网络信息端口的维护，包括网络信息端口的测试、安装和维修更换工作。终端与外围设备的巡检服务包括：周期性的网络信息点硬件维护，配线架及跳线整理等；周期性的进行硬件设备巡检、保养、清查；配合用户进行设备固定资产清查、抽查和核对登记工作。终端与外围设备的系统安全性维护工作包括：协助用户对终端设备，如录播主机、一体机，导播主机等安装防病毒软件并进行定期的病毒查杀、升级。当设备有可能受到病毒侵害时，运维工程师应告知用户，并详细列明病毒名称、来源、症状、预防性措施等解决方法。八、计算机机房运维维护内容包括机房基础设施、物理资源、虚拟资源、平台资源、应用资源和数据等六类。其中：机房基础设施是指确保机房环境满足计算机相关设备正常运行要求的各类设施，包括机房电力系统（供配电、UPS）、空调系统、安防系统（视频监控、门禁）、综合布线系统等；物理资源是指网络及网络设备、服务器设备、存储设备等，这里的网络向外互联网接入，向内枣庄科技职业学院内网络设备；虚拟资源是指虚拟网络资源池、虚拟计算资源池、虚拟存储资源池等；平台资源指支持应用软件运行的操作系统、数据库、中间件等系统软件；应用资源指实现用户特定需求的应用软件；数据是指由应用软件产生、处理、并存储于数据中心的业务数据。部分电脑及网络设备使用已超过5年，目前已过保修期且进入故障高发期，为保证各设备的正常运转，避免因故障造成相关应用宕机。机房网络设备维护：主要包括IP地址维护管理、VLAN划分、网络设备配置调整及网络优化、网络系统故障诊断、网络性能及资源使用情况检查、网络广播风暴监测、网络病毒监测、临时网络布线和接入服务、网络拓扑图的维护、网络设备档案建设、网络运行日志、服务维护档案、网络运行状况报告，以及网络设备系统软件的升级等。九、信息门户和网站运维网站运维涵盖内容最主要是包括几方面： 1：网站建设实施服务：主要针对用户的网站建设需求，包括需求调研、栏目内容规划、模板实施、数据迁移、系统环境搭建、系统开发等服务。规划与页面设计：根据网站特点，结合实际需求，对网站栏目内容进行全面的梳理规划，构建符合用户要求，科学合理的网站结构。模板实施服务：根据网站规划、美术页面进行模板开发，快速构建出结构完整用户满意的站点。数据迁移服务：将网站数据通过程序和手工录入两种方式实现数据的迁移，确保数据完整可用。环境搭建服务：根据网站建设内容进行系统环境调研，搭建科学、合理的网站（群）运行环境，使其具备一定的前瞻性、扩展性。:新系统开发服务：针对用户需求，订制开发相关业务系统 2：网站运维服务：网站运维包括日常维护、专题/子站建设、应急响应等8个方面，采取运维服务包的形式对外提供服务，具体内容如下。日常维护服务：提供技术人员通过远程方式解决常见问题或用户需求，根据实际情况安排技术人员到现场工处理问题或进行新需求的实施。网站常驻服务：提供模板开发人员到用户现场进行驻点维护，负责整个网站（群）技术保障。特点响应及时，在最短时间内了解用户需求及时做出修改调整。专题/子站建设服务：针对用户需求，对专题或子网站进行内容梳理、栏目规划、美术设计、模板实施工作。技术咨询服务：提供网站模板开发、公司各产品的操作使用、网站（群）实施、维护及操作系统、数据库方面的技术咨询。应急响应服务：提供节假日应急响应服务，在此期间安排负责人及技术人员进行7×24小时值班，确保网站的正常运行。系统维护服务：提供全面的系统维护服务，从网络层、数据层、应用层、WEB层，针对服务器操作系统、各相关应用系统及网站安全提供全方位的系统维护服务。系统巡检服务：针对服务器操作系统、网站相关产品或系统及网站安全提供全面的巡检服务。产品培训服务：提供公司产品的安装部署及操作使用培训，包括电子政务公共服务支撑平台、信息公开目录系统、互动交流平台、信息报送平台、访谈直播系统、网站群搜索系统等。提供网站监控、设备监控、智能解析、域名管理、网站加速服务十、音视频拍摄、制作及上传运维音视频拍摄、制作及上传运维主要包括以下几个方面：一、运营策划定位 1.策划账号垂直定位 2.制定专业的运营方案 3.设置符合账号定位及品牌形象的logo 4.根据平台调性及产品特性设置头图 5.设置统一调性的账号签名二、脚本创意撰写 1.根据定位提供符合账号调性的剧本内容 2.创意分析 3.脚本分镜撰写三、视频拍摄制作 1. 独立使用专业照相机、摄像机、无人机完成图片、视频拍摄及剪辑工作，配合甲方要求完成栏目策划，对新闻产品的画面、分镜进行设计、编辑。 2. 熟练使用Photoshop、AfterEffects、Flash、Premiere等图片、视频制作软件，按照甲方要求对图片、视频等素材进行编辑、制作成音视频作品。 3.字幕特效 4.综合整理配乐四、数据运维 1. 制作完成的音视频作品，经过甲方审查，上传至甲方官方抖音号、快手号等短视频平台 2.观察账号实时数据 3.每日发布视频浏览量 4.每周发布视频综合数据分析十一、运维专用服务器提供运维专用服务器一台，参考配置如下：十二、清查信息系统资产清查学校业务服务器资产，内容包括但不限于操作系统、中间件、数据库等软件的类型版本和更新情况，服务器承载业务的域名、IP地址、开放端口、端口开放范围等，出具清查登记文档。具体清查信息实施时予以确认。十三、服务期限：一年设备名称设备描述设备数量浪潮NP370D2R服务器各处室、系部外网网站 2 浪潮NP370D2R服务器学院内网、OA系统、电子图书 3 浪潮NF380DPR服务器视频点播 2 浪潮服务器精品课程网站 1 浪潮服务器财务管理 1 浪潮服务器财务查询 1 联想服务器各部门应用 4 联想服务器网站数据 6 故障等级 1级故障 2级故障 3级故障 4级故障等级描述紧急级。丧失服务功能。系统（软件和硬件）不能操作使用，严重影响正常工作。重要。系统部分功能不能使用，部分影响采购人日常系统使用。普通。系统可以使用，不影响采购人日常系统使用，但某些功能受限。微小。系统可以使用，问题的替代解决方法已找到。问题对学校的工作没有实质性影响解决时限 2小时现场或远程 4小时现场或远程 12小时现场或远程 24小时现场或远程设备名称设备数量单位核心交换机 1 台防火墙 1 台汇聚交换机 8 台上网行为管理 1 台路由设备 2 台接入层交换机 112 台主链路光缆 14 条楼层链路 112 条设备名称设备数量单位智慧校园服务器 6 6 存储设备 1 1 设备名称数量单位办公电脑 450 台打印机 150 台复印机 18 台打印复印一体机 26 台扫描仪 22 台设备名称数量单位核心交换机 1 台防火墙 1 台汇聚交换机 28 台监控摄像头 1006 台解码设备 2 台硬盘录像机 10 台监控服务器 1 台监控电脑 2 台综合管理平台 1 套电视墙 1 套主链路光缆 13 条子链路 79 条设备名称数量单位教学一体机 490 台视频展台 490 台会议多媒体 12 套设备名称数量单位录播主机 3 台导播主机 3 台一体化高清智能跟踪摄像机 12 台教学一体机 3 台麦克及音频处理器 24 台设备名称数量单位学生电脑 3017 台稳压电源 52 台交换机 156 台教师电脑 52 台机房线路 52 宗设备名称品牌型号单位数量备注服务器外型2U机架式服务器，国际著名厂商产品(IDC报告中国X86服务器市场最新排名前3) 处理器2颗Intel Xeon SP 银牌 4110处理器，2.1GHz，8核/处理器，11MB缓存内存≥32GB ECC DDR4内存，≥24个扩展内存插槽；硬盘：≥2块1TB 2.5寸 7.2K 热插拔NLSAS硬盘,最大扩展到16块2.5寸硬盘或者8个3.5寸硬盘；网卡：配备≥2个千兆和≥2个万兆（配备原厂SFP模块），可选2个25Gb网卡; 扩展槽：≥8 个 PCIe 第三代插槽，可扩展到三个 300 W GPU 或六个 150 W GPU RAID卡：配备RAID 0,1,5,6,配备≥8GB NVFLASH高速缓存；支持双RAID卡功能。电源及外设；2个热插拔750W后备冗余电源，配备DVD光驱；多用导轨；管理：配备≥2个64GB 闪存或Boss卡，安装虚拟化软件提高整体性能;前面板带LCD诊断显示屏，配备不开机箱或前面盖直接察看面板LCD显示屏显示告警信息、硬件故障检测、远程开关机；配置远程管理卡，主板集成服务器生命周期管理器，支持主流操作系统免驱动安装；提供远程管理功能，支持远程虚拟介质，可增加SD卡存放紧急启动镜像；支持通过 System Erase 快速、安全地从存储介质中擦除所有数据，其中包括硬盘驱动器、固态驱动器和系统内存；网卡须在出厂前贴好Mac地址标签；操作系统支持: Windows;Linux; XenServer; VMware vSphere等等 5年硬盘不返还服务 5年7*24*4免费上门服务（配件+人力)； 5年7*24*4电话支持；中标签订合同后，提供设备厂商针对本项目的授权和服务承诺函，可通过官方网站或800电话查询保修信息和配置信息，配备原厂直接发货到用户处。台 1 枣庄科技职业学院运行维护服务项目政府采购需求报告编制单位：枣庄科技职业学院编制时间：2020年06月08日一、项目概况及预算情况本项目为枣庄科技职业学院运行维护服务项目，主要包括整体运维服务智慧校园系统以及与其相关的办公终端运维服务、数据中心机房运维服务、校园网络运维服务、监控系统运维服务、多媒体教学系统运维服务、办公电脑，打印复印机，扫描仪运维服务、录播音视频设备运维服务、各系部教学机房运维服务、学院网站运维服务、其它业务咨询培训、音视频拍摄制作及上传运维服务等技术服务。预算金额120.00万元。二、采购标的具体情况 1.项目采购范围：整体运维服务智慧校园系统以及与其相关的办公终端运维服务、数据中心机房运维服务、校园网络运维服务、监控系统运维服务、多媒体教学系统运维服务、办公电脑，打印复印机，扫描仪运维服务、录播音视频设备运维服务、各系部教学机房运维服务、学院网站运维服务、其它业务咨询培训、音视频拍摄制作及上传运维服务等技术服务。 2.标的需执行的标准：执行国家、省市现行的标准 3.需满足的质量、安全等要求：合格 4.需满足的技术规格要求：详见附件。 5.需满足的采购政策要求（预留份额、评审加分、价格扣除、优先采购、强制采购等）。执行国家政策，给予小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位、环保节能产品等政策性加分。 6.项目交付或者实施的时间、地点：按采购人实际要求。 7.需满足的服务标准、期限、效率等要求。执行国家和行业标准；按采购人要求，按时保质保量完成项目。 8.验收标准：采购人将严格按照国家和行业标准及磋商文件对供应商履约情况进行实质性验收。三、论证意见：详见附件四、公示时间本项目采购需求公示期限为 3 天：自 2020年06月08日起，至 2020年06月11日止。五、意见反馈方式本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于 2020年06月12日前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满 5 个工作日内予以处理。采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。六、联系方式 1、采购单位：枣庄科技职业学院地址：滕州市学院路888号联系人：/ 联系方式：0632-5632667 2.采购代理机构：山东通力招标有限公司地址：山东省滕州市北辛中路翔宇经典写字楼A-07 联系人：段成菊、黄银环联系方式：0632-5800069 附件：技术要求